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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
RESERVA, DEPÓSITO Y PAGO
Una reserva se considera confirmada cuando el (representante de) viajero (s) ha recibido su confirmación de pago con numero de reserva y el itinerario final de viaje de Wild and Wondering S.A. de C.V. Se requiere un depósito del 40% del monto total dentro de los diez días posteriores a la aceptación del presupuesto. El pago final se debe realizar a más tardar 60 dias hábiles antes de la salida. El pago completo requiere que todos los tours estén reservados por lo menos 60 dias antes de la salida. Todos los pagos deben ser realizados por transferencia bancaria al tipo de cambio de ventanilla (BBVA) cotizado en el mismo día que se realiza y debe ser proporcionado por Wild and Wondering S.A. de C.V.. Todos los pagos a través de banco deben hacerse sin ningún cargo por transferencia bancaria para nosotros. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si no se recibe el pago completo antes de la fecha de vencimiento y aplicamos los cargos de cancelación correspondientes.
Es necesario enviar sus documentos de viaje (pasaporte y visa de ser necesario) al momento de enviarnos su comprobante de pago del anticipo. Esta información es clave para su reserva y no nos hacemos responsables en caso de no recibirlos.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Todas las solicitudes de cambios deben hacerse por escrito. Cualquier cambio en una reserva confirmada dependerá de la disponibilidad y estará sujeto a la aprobación de Wild and Wondering S.A. de C.V. Se puede cobrar una tarifa de modificación por reserva por cualquier cambio en la reserva confirmada. Esto se cobra además de las tarifas de cambio cobradas por el proveedor.
Todas las solicitudes de cancelaciones deben hacerse por escrito. Cualquier cancelación conlleva al 45% del costo total incluso si se realiza el mismo día de la reservación hasta 60 días antes del viaje. Para cancelaciones recibidas con menos de 60 días antes de la salida, se aplicará de la siguiente manera:
* Las cancelaciones entre 59 y 40 días antes de la llegada se cobran contra el 75% del costo total.
* Las cancelaciones con menos de 40 días antes de la fecha de llegada o si usted no se presenta, se cargan contra el 100% del costo total del viaje.
Las cotizaciones y reservas realizadas en grupo están presupuestadas y sujetas al número de integrantes confirmados. Si el grupo aumenta o reduce sus integrantes después de la confirmación, habrá necesariamente cambios en el precio por persona e incluso en los servicios contratados que no se podrán garantizar íntegramente. Dichos cambios deberán de ser liquidados en su totalidad. No nos hacemos responsables de garantizar precios ni servicios contratados en reservas grupales con cambios posteriores a su confirmación.
CAMBIOS DE ITINERARIO
Si bien se hace todo lo posible para cumplir con los horarios y fechas estipuladas, se debe tener en cuenta que las condiciones de fuerza mayor nos pueden obligar a realizar cambios; debido a circunstancias imprevistas y fuera del control de Wild and Wondering S.A. de C.V. y / o socios subcontratados, tales como condiciones viales y climáticas, actos de Dios, desastres naturales, epidemias, acciones industriales, accidentes, disturbios civiles, acciones gubernamentales o guerras. Intentaremos ofrecer una alternativa adecuada, pero no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier costo adicional incurrido. Otros cambios podrían ser los parques y las migraciones de reservas de animales de una región a otra, etc. Nos comunicaremos con usted en caso de que ocurra alguno de los cambios mencionados.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios y ajustes en las tarifas en cualquier momento. En el caso de un cambio en los impuestos gubernamentales, impuestos, tarifas de concesión, tarifas de gestión de la vida silvestre, fluctuación extrema en tipos de cambio u otros, nos reservamos el derecho de transmitírselo incluso si ya ha pagado total o parcialmente sus servicios.
Los anticipos proporcionados serán siempre equivalentes en dólares americanos, el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional, al tipo de cambio vigente y serán ajustados al tipo de cambio del día del pago total. Se deberán presentar los precios en moneda extranjera y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en que están calculados estos últimos sirviendo este tipo de cambio para todos los efectos consiguientes, incluyendo reembolsos u otros.
CAMBIOS EN EL PRECIO
FOTOGRAFÍA Y VIDEOS PROMOCIONALES
Wild and Wondering S.A. de C.V. se reserva el derecho de utilizar cualquier fotografía y / o videos tomados durante la gira con fines de marketing. Al reservar, los viajeros aceptan permitir que sus imágenes se utilicen en dichas fotografías. Sin embargo, los viajeros conservan el derecho de usar las fotografías / videos, aunque nosotros conservamos la autoridad de derechos de autor. Los viajeros que prefieren que sus imágenes no se utilicen se les pide que se identifiquen ante el guía de su programa de viaje al comienzo de su recorrido.
Los viajeros con necesidades especiales (es decir, desafíos físicos, dietas especificas o discapacidades) deben comunicar sus requisitos de necesidades especiales en el momento de la reserva. Si bien se toman todas las precauciones necesarias para satisfacer todas sus necesidades especiales que se nos informaron antes del recorrido, requerimos detalles completos de cualquier medicamento requerido, afecciones médicas y / o discapacidades para garantizar que se satisfagan estas necesidades. Nos comunicaremos con usted en caso de que no se pueda garantizar una solicitud de necesidad especial. No se puede asumir ninguna responsabilidad por cualquier condición o requisito que no nos haya comunicado en el momento de la reserva.
NECESIDADES ESPECIALES
DISPUTAS
Cualquier disputa por reservaciones, pagos o quejas sobre nuestros servicios debe hacerse por escrito a Wild and Wondering S.A. de C.V. dentro de los 14 días posteriores a la finalización del viaje o se considerará que no se ha producido, sin comprometer los fondos pendientes. Lamentamos no poder realizar reembolsos por la (s) porción (s) no utilizada (s) del recorrido, que incluyen, entre otras, comidas perdidas y visitas turísticas.
No se efectuará devolución por ningún motivo de servicios no utilizados voluntariamente.
PASAPORTES, VISAS Y REQUISITOS DE SALUD
Es responsabilidad del viajero asegurarse de tener todos los documentos de viaje necesarios, incluidos los pasaportes vigentes, visas y certificados de vacunación (si es necesario) antes de la fecha de salida. Esto también incluye seguro médico y de viaje adecuado. Para cualquier vacuna, por ejemplo, la vacuna contra la fiebre amarilla consulte a su médico o especialista en salud de viaje para obtener la receta adecuada. Es su responsabilidad obtener el asesoramiento médico adecuado sobre medicamentos, inmunizaciones y si está o no en forma para emprender el viaje, antes de partir. Wild and Wondering S.A. de C.V. no será responsable por cualquier interrupción en sus planes de viaje como resultado de una falla de cualquiera de los anteriores antes mencionados.
INTERMEDIARIO Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Reconoce que Wild and Wondering S.A. de C.V. es solamente un intermediario entre usted y los prestadores de los servicios que se contratan por virtud de su reserva, incluidos terrestres, aéreos, de hotel, guias, restaurantes y en general todos aquellos que queden señalados en su itinerario de viaje que son servicios prestados por proveedores independientes.
Los empleados, funcionarios, socios, directores, sucesores, agentes, operadores y concesionarios de Wild and Wondering S.A. de C.V. no poseen ni operan ninguna entidad que opere por si mismo o proporcione bienes o servicios para su viaje. Todas estas personas y entidades son contratistas independientes. Como resultado, Wild and Wondering S.A. de C.V. no es responsable de ningún acto negligente o intencional de ninguna de esas personas o entidades o de terceros.
Wild and Wondering S.A. de C.V., o sus representantes, no asumirá ninguna responsabilidad durante, antes o después del viaje en caso de daños, robos, lesiones, pérdidas, accidentes o deceso, enfermedades, heridas personales o de terceras personas, demoras, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales u otras irregularidades debidas a defecto de cualquier empresa o persona empleada en la organización de su viaje.
Wild and Wondering S.A. de C.V. y / o sus representantes no aceptarán ninguna responsabilidad por el costo adicional debido a retrasos, cambios o cualquier otra razón. Wild and Wondering S.A. de C.V. y / o sus representantes no son responsables de ninguna complicación consular, política o militar creada voluntaria o involuntariamente por los pasajeros o cualquier otra persona. No nos responsabilizamos de ningún defecto, incumplimiento o negligencia por parte de los proveedores de alojamiento ni de sus empleados. Nos reservamos el derecho de rechazar, de aceptar o retener a cualquier persona y de cambiar o cancelar las excursiones, si es necesario, por cualquier motivo. Cualquier pago de depósito representará una aceptación de las condiciones mencionadas anteriormente.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Por ningún motivo podrá hacer uso o explotación en su beneficio, de las marcas, avisos comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a Wild and Wondering, por lo que será responsable de las sanciones civiles, administrativas o penales que resulten por la violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ambas partes acuerdan que los datos obtenidos como resultado de la ejecución de este contrato, en virtud de los servicios prestados o de cualquier tipo de relación contractual que se derive entre las partes, serán tratadas de manera confidencial de conformidad con la mencionada Ley y serán usados únicamente para los fines que hubiesen sido convenidos en este instrumento. No obstante, usted autoriza a Wild and Wondering S.A. de C.V. a compartir los datos obtenidos como resultado de la ejecución de este acuerdo a las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, socios, auditores internos y externos.
LEY Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente, las Partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o cualquier otra causa.
IMPORTANTE: compruebe sus billetes de avión con respecto a su itinerario para asegurarse de que todos los detalles sean correctos. En particular, debe verificar la ortografía de los nombres en los billetes de avión y los horarios de salida de los vuelos.
PASAPORTE: compruebe que su pasaporte es válido durante al menos seis meses a partir de la fecha de entrada y con al menos dos páginas en blanco.
Más información:
Póngase en contacto con: info@wildandwondering.com o www.wildandwondering.com.
INFORMACIÓN ÚTIL:
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